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  • 产品出现问题如何申请售后

    购物指南 1153次浏览


    发起工单申请:

    如您在官方商城购买的产品遇到问题,需要发起售后,请按照以下操作进行:

    电脑端:打开官网www.topfeel.com,点击工单,发起工单,选择产品相关问题即可,之后填写相关信息及问题,点击发送工单,提交后耐心等待官方售后人员的回复,工单服务规范参见工单页面说明。

    手机端:打开官方微信公众号topfeelpc,第三栏工单系统,点击发起工单,选择产品相关问题即可,之后填写相关信息及问题,点击发送工单,提交后耐心等待官方售后人员的回复,工单服务规范参见工单页面说明。

    在工单系统,不止可以发起产品问题,包括发票问题,晒图送礼包,预约上门服务,退换货服务均可完成,请您合理利用工单。

    查询工单进度:

    您可以在工单页面,点击我的工单,对应的工单详情,即可查看当前工单进度。

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